Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Essence Tools. Nachfolgend finden Sie praktische Hinweise zum Ablauf von Rücksendungen. Rechtlich maßgeblich ist allein unsere Widerrufsbelehrung.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine vorherige Anmeldung oder Abstimmung ist dafür nicht erforderlich.

So geht es am einfachsten

1. Widerruf erklären: am schnellsten über unsere Online-Widerrufsfunktion – Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung. Alternativ per E-Mail an kontakt@essencetools.de oder per Post.
2. Ware zurücksenden: innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an die in der Widerrufsbelehrung genannte Adresse. Bitte legen Sie einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei.
3. Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft könnten. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht (z. B. Ölflecken durch Gebrauch), müssen Sie ggf. aufkommen. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Defekte oder falsche Ware

Ist ein Produkt beschädigt angekommen oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns bitte mit einem Foto an kontakt@essencetools.de. In diesem Fall müssen Sie nichts zurücksenden – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Fragen?

Wir helfen gern: Kontaktformular oder kontakt@essencetools.de.